常見問題

支付訂金並非繳付工程費，而是鎖定您所選套餐的價格 30 天，並安排上門度尺。退款分三種情況：上門度尺前取消，訂金全數退還；度尺後至簽約前取消，扣除度尺行政費 HK$500 後退還餘額；簽約之後，訂金會自動併入合約首期付款內全數扣除。此外，如度尺後我們評估您的單位不適用所選套餐（例如結構問題、僭建物），而您不希望轉換方案，訂金亦會全數退還，不扣除任何費用。所有退款均經原付款方式退回，並於確認後 14 個工作天內處理。完整條款見網上訂金條款細則。

簽妥正式報價單後分 4 期付款：簽妥報價單 40%、清拆及水電完成 30%、批盪、地台、傢俬完成 20%、驗收完工後 10 日內 10%。於網上先行繳付的 HK$3,000 訂金，會在簽妥報價單一期全數扣除。條文見服務條款。

可以。我們是社會企業，理解客戶的預算壓力，會按工程階段安排分期付款。實際安排於報價階段一併商定，並寫入合約。

每次發出繳款通知後 7 日內須繳付。遲繳或未足額繳付，逾期部分將按月息 2% 計算利息，直至付清為止；我們亦保留暫停或終止工程的權利，直至欠款結清。條文見服務條款。

不可以。套餐頁不設網上結帳，必須於上門度尺後確認——未實地查看單位而提供的價格並不準確。網上可辦理的是繳付訂金鎖價及預約度尺。至於屋苑圖則則屬數碼商品，可即時於網上購買及下載。

視乎單位面積及間隔改動幅度。以一個 480 呎、包括全屋訂造傢俬的單位為例，約需 75 個工作天；基本工程套餐的範圍小得多，所需日數相應較短。上門度尺後，我們會提供您單位的準確時間表。

條款列明：您（或授權代表）簽妥報價單後，須於 7 日內繳付訂金；我們收到訂金當日，即為正式工程開始日期。合約期為工程開始日期起計 365 日。詳見服務條款。

正常施工時間為星期一至五 9:30–18:30，條文見服務條款；客戶服務辦公時間有所不同，另見聯絡頁。屋苑管理處對裝修時間如有額外規定，會於度尺時一併確認。

如因火災、8 號或以上颱風等惡劣天氣、山泥傾瀉、爆炸、水浸、罷工、地震、恐怖活動或戰爭、暴動、公用設施／通訊／電腦系統故障等超出我們合理控制範圍的事件導致工程延誤，我們會通知您，而您同意就相關影響給予合理的時間延長。此不可抗力條文見服務條款。

有。如延誤純粹由我們造成，我們會按合約總額每星期 0.5% 作出賠償，上限為合約總額 3%。但如完工日期因客戶延遲付款、非由我們聘用的其他承包商延誤、現場未能提供電源／進出，或不可抗力等原因而延遲，責任不在我們。條文見服務條款。

此類老化或結構問題會於上門度尺時當面指出，先提供書面報價，經您確認後方會施工，不會先施工後收費。此外，如度尺後評估該單位不適用您所選的套餐（例如結構問題、僭建物），而您不希望轉換方案，訂金會全數退還，不扣除任何費用。

香港全 18 區均可安排上門評估。居屋寶專營香港居屋及公屋單位的裝修工程及室內設計，作品集展示了已實際完成的單位。

有。由完工日期起計 12 個月保養期內，因工程本身問題（例如漏水、批盪爆裂、五金鬆脫）造成的瑕疵，我們會跟進維修；視乎成因，部分維修可能需要另行收費。因自然耗損、誤用、疏忽或未經同意自行改動而引致的問題，不在保養範圍內。完整保養條文見服務條款。

「完工」指報價單內所有項目已於現場安裝完成（可能仍存在待處理的瑕疵或缺陷），完工日期會因單位大小而異，並會於工程時間表上列明。「移交日」是我們向您交還鎖匙、遙控、保養卡及圖則的日子，可以是完工日或之後；移交日後，我們對工程的保險及賠償責任隨之終止。保養期由完工日期起計，而非由移交日起計。兩個定義的原文見服務條款。

我們會先派員檢查，確認成因及維修的合理性，確認後安排維修；因維修而合理延長的時間不會被視為工程延誤。條文見服務條款。

條款列明：我們可能因應宣傳及推廣需要，使用您的工程項目相關資料（包括相片／影片）作為案例參考——即作品集中的案例。實際安排以您簽署的正式報價單及條款文件為準，如有顧慮，請於簽署前提出。

平面圖是單位原有的間隔及尺寸圖；擺位設計圖則在平面圖之上加入傢俬擺位建議，協助您判斷實際可擺放哪些傢俬。兩者每份 HK$8 起。

現時有 384 份圖則上架，覆蓋 60 個屋苑。您可以按屋苑瀏覽，或在圖則商店直接搜尋屋苑名。

付款成功後，系統會即時把下載連結電郵給您，連結 72 小時內有效。如未收到，請先檢查垃圾郵件資料夾，或聯絡我們補發。

數碼商品一經售出，不設退款。如下載連結失效或檔案有問題，請聯絡我們，我們會為您補發。

部分屋苑圖則尚未上架。請透過 WhatsApp 告知我們屋苑名稱與座數，我們會協助查找；亦可先查看屋苑索引是否有同區的選擇。

居屋寶（Housing Pro）的法定名稱為居屋寶工程有限公司，香港商業登記號 74783218，是一間經香港社會企業總會認証機構認證的香港社會企業，專營香港居屋及公屋單位的裝修工程、室內設計，並提供屋苑平面圖及擺位設計圖下載，服務範圍為香港全 18 區。辦公室位於葵興國瑞路88號新豐中心A座801室，電話 +852 9215 0764，客戶服務辦公時間星期一至五 9:00–18:00。更多關於我們。

我們獲香港社會企業總會認証機構認證，宗旨是「以人為本、助人自助」——為長者及低收入家庭提供可負擔裝修，同時透過培訓與就業機會幫助弱勢人士自力更生。對客戶而言，就是價格透明、方案務實，而您的工程亦支持了這個循環。